Khi sử dụng tài khoản Shopee để mua hàng rất nhiều người gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản. Và thắc mắc chung đó chính là khi tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không? Những đơn hàng đã đặt, đã được gửi thì sẽ được xử lý như thế nào?
Trường hợp bị khóa tài khoản Shopee rất thường hay xảy ra. Và có rất nhiều người mua gặp phải tình trạng bị khóa tài khoản nên không thể nào kiểm tra đơn hàng của mình được. Chính vì vậy trong bài viết này tincongnghe247.com sẽ giúp bạn giải đáp chi tiết thắc mắc về việc tài khoản Shopee bị khóa thì đơn hàng sẽ như thế nào?
Tài khoản Shopee bị khóa có nhận được hàng không?
Tài khoản Shopee bị khóa sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình mua hàng và nhận hàng của người dùng. Tuy nhiên, tùy vào từng trường hợp bị khóa mà bạn có thể nhận được đơn hàng hoặc không. Cụ thể đó là:
1. Tài khoản Shopee bị khóa F01 có nhận được hàng không?
Khóa F01 chính là việc khóa hạn chế tài khoản Shopee của bạn. Đây là tình trạng tài khoản Shopee của bạn bị hạn chế 1 số tính năng trong quá trình sử dụng. Trong trường hợp này thì tất cả các đơn hàng của bạn đã đặt, đã xác thực, đang vận chuyển đều sẽ được giao như bình thường. Và bạn vẫn có thể truy cập ứng dụng để kiểm tra vận đơn của mình.
Việc khóa hạn chế có thể giới hạn số lượng đơn hàng của bạn, hạn chế tính năng thanh toán đặc biệt là thanh toán khi nhận hàng. Vậy nên việc bị khóa hạn chế thì khách hàng vẫn có thể nhận được đơn háng đã mua.
>> Xem ngay: Cách khôi phục tài khoản Shopee bị giới hạn đơn giản.
2. Tài khoản Shopee bị khóa F02 có nhận được hàng đã đặt không?
Khóa F02 là tình trạng khóa nghiêm trọng hơn, điều này có nghĩa là hệ thống đã khóa tài khoản của bạn. Bạn sẽ không thể truy cập được tài khoản Shopee của mình. Vậy thì các đơn hàng đã đặt trước khi bị khóa sẽ như thế nào? Tùy vào từng tình trạng đơn hàng mà Shopee sẽ có những quy định xử lý khác nhau:
2.1 Với đơn hàng vừa đặt chưa đóng gói, chưa xác nhận
- Với đơn chưa thanh toán thì hệ thống Shopee sẽ tự hủy những đơn này.
- Với đơn hàng đã thanh toán thì Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền lại qua tài khoản Shopee Pay.
2.2 Với đơn hàng đang giao
Với đơn hàng đang giao thì hệ thống vẫn sẽ tiến hành giao hàng cho bạn như bình thường. Tuy nhiên, khi bị khóa F02 bạn sẽ không thể đăng nhập ứng dụng và không thể kiểm tra quá trình vận đơn.
Để kiểm tra bạn có thể liên hệ với Shopee theo số 19001221 để được mở khóa tài khoản trong 7 ngày để xem hành trình vận đơn. Trong thời gian mở lại 7 ngày này bạn sẽ bị hạn chế tất cả các tính năng trên Shopee bạn chỉ có thể tra cứu vận đơn. Và sau khi bạn nhận được đơn hàng tài khoản của bạn sẽ bị khóa lại.
» Bạn đã biết: Cách hack lỗi M02 Shopee siêu đơn giản.
Cần làm gì khi tài khoản Shopee bị khóa
Tài khoản Shopee bị khóa thường gây nên những ảnh hưởng nghiêm trọng đến quá trình mua hàng và kiểm tra thông tin vận đơn của người dùng. Nên khi bị khóa bạn cần lưu ý:
- Nếu tài khoản bị khóa F01 thì không nên thực hiện đăng nhập tài khoản trên nhiều thiết bị khác vì bạn sẽ không mở khóa được ngay và có thể bị Shopee đánh giá đang tiếp tục lạm dụng mã giảm giá, vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng,… và nâng lên thành khóa F02.
- Khi bị khóa F01 với việc hạn chế tính năng thanh toán khi nhận hàng thì bạn nên chọn mua hàng thanh toán trực tuyến và tuyệt đối không boom hàng. Trong 60 ngày nếu bạn không vi phạm thì sẽ được mở lại. Với các trường hợp hạn chế khác bạn cần gọi tổng đài 19001221 để được hỗ trợ xử lý và mở khóa.
- Khi bị khóa F02: Đây là lỗi khóa khá nặng và có thể khóa vĩnh viễn tài khoản của bạn. Vậy nên khi gặp lỗi bạn hãy chủ động liên hệ CSKH Shopee 19001221 trình bày chi tiết tình trạng của mình kèm với đó là gửi các video hình ảnh chứng minh. Thông qua những dữ liệu này hệ thống Shopee sẽ xem xét lại tình trạng gặp phải trên shop của bạn và nếu các vi phạm không nghiêm trọng hoặc do sự cố gì đó thì sẽ được mở lại.
Bài viết vừa giúp bạn giải đáp các thắc mắc về việc tài khoản Shopee bị cấm có nhận được hàng không. Hy vọng đây sẽ là thông tin hữu ích giúp bạn có được những kinh nghiệm và cách xử lý phù hợp khi tài khoản Shopee của mình bị khóa!
» Tin tức liên quan:
- Cách lưu video trên Shopee về điện thoại.
- Ra bưu cục nhận hàng Shopee Express được không.
- Cách mua hàng trên Shopee Thái Lan về Việt Nam.
- Hướng dẫn hối giao hàng Shopee Express.
