Cách khiếu nại Shipper Shopee Express như thế nào? Nếu bạn đang rất bức xúc về cách làm việc của Shipper Shopee Express khi giao hàng mà không gọi điện, làm mất hoặc giao nhầm đơn, thái độ không tốt,… thì hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây của tincongnghe247.com để biết cách thực hiện nhé!
Thao tác khiếu nại Shipper của Shopee Express rất đơn giản, bạn có thể tự thực hiện ngay trên ứng dụng Shopee. Thao tác thực hiện khiếu nại hoàn toàn miễn phí nên bạn có thể an tâm thực hiện.
Shopee Express là gì?
Shopee Express là dịch vụ giao hàng nhanh của Shopee cho người mua trên nền tảng thương mại điện tử Shopee. Shopee Express sẽ giao hàng từ người bán đến người mua, giúp giảm thời gian giao hàng so với việc sử dụng các dịch vụ giao hàng thông thường khác.
Mức phí của dịch vụ Shopee Express không cố định mà sẽ thay đổi tùy theo khu vực và chính sách hiện hành tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
»Xem ngay: Cách hối giao hàng Shopee Express thành công 100%.
Hướng dẫn cách khiếu nại shipper Shopee Express
Để khiếu nại về dịch vụ của shipper Shopee Express, bạn có thể lựa chọn 1 trong 3 cách dưới đây:
1. Khiếu nại trên ứng dụng Shopee
- Bước 1: Truy cập ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Chọn mục Tôi (biểu tượng người dùng ở góc dưới bên phải màn hình)
- Bước 3: Chọn Đơn mua ⇒ Tìm đơn hàng bạn muốn khiếu nại của shipper Shopee Express ⇒ Chọn đơn hàng
- Bước 4: Nhấn chọn Khiếu nại ⇒ Chọn lý do khiếu nại liên quan đến dịch vụ giao hàng Shopee Express và làm theo hướng dẫn để gửi khiếu nại.
2. Khiếu nại bằng cách liên hệ bộ phận CSKH Shopee
Nếu bạn không thể khiếu nại qua ứng dụng Shopee như ở trên thì có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ CSKH của Shopee.
- Truy cập ứng dụng Shopee ⇒ Tìm mục Trợ giúp và hỗ trợ hoặc tìm kiếm từ khóa liên hệ Shopee hỗ trợ để tìm thông tin liên hệ.
- Các kênh hỗ trợ bạn có thể liên hệ gồm: chat trực tiếp, gọi điện thoại hoặc email ⇒ Bạn hãy chọn phương thức phù hợp nhất để phản ánh – khiếu nại về vấn đề đang gặp phải và yêu cầu hỗ trợ từ Shopee.
»Giải đáp: Ra bưu cục nhận hàng Shopee Express được không.
3. Liên hệ trực tiếp với Shopee Express để khiếu nại
Nếu bạn muốn khiếu nại về dịch vụ của shipper Shopee Express, bạn có thể tìm kiếm thông tin liên hệ của Shopee Express và liên hệ trực tiếp với họ để thông báo về vấn đề của bạn.
Lưu ý: Trong quá trình khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ thông tin và chứng cứ liên quan để giúp Shopee hoặc Shopee Express xác định và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
»Giải đáp: Khi nào được/ Không được đồng kiểm Shopee.
Cần lưu ý gì khi khiếu nại shipper Shopee Express
Bạn nên cân nhắc kỹ trước khi thực hiện khiếu nại shipper Shopee Express nhé. Trước tiên bạn hãy thử liên lạc trực tiếp với shipper để được giải quyết vẫn đề, nếu không thỏa đáng thì hãy khiếu nại lên Shopee.
Vì nếu bạn khiếu nại thành công thì tùy vào từng trường hợp mà shipper Shopee Express sẽ bị trừ KPI, phạt tiền hoặc nặng có thể bị đuổi việc.
Trên đây là những thông tin chi tiết về hướng dẫn cách khiếu nại nhân viên giao hàng Shopee Express. Hy vọng sẽ giải đáp được thắc mắc của bạn.
»Tin tức liên quan:
- Không áp dụng được mã giảm giá Shopee trên máy tính.
- Boom hàng Shopee có được hoàn tiền không.
- Nếu tài khoản Shopee bị khóa thì đơn hàng như thế nào.
- Cách mua hàng trên Shopee Thái Lan về Việt Nam.
